Panel rekrutera

Panel klienta

Panel rekrutera

Panel klienta

Zasady i regulamin

serwisu internetowego www.careerhills.pl

korzystania z usług konsultacji rekrutacyjnych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną

§1 Postanowienia wstępne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia przez firmę Katarzyna Sapińska-Górska Career Consulting z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Kazimierza 11/11, 01-248 Warszawa, NIP: 5273170732, REGON: 542078092, usług opisanych poniżej, obejmujące:
    a. zasady i tryb zawierania, rozwiązywania oraz wygasania Umów (zgodnie z zawartą poniżej definicją);
    b. zasady i tryb świadczenia usług drogą elektroniczną;
    c. zakres obowiązków stron,
    d. zasady i tryb wnoszenia oraz rozpatrywania reklamacji.
  2. Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:
    a. Cennik – zestawienie cen świadczonych Usług konsultacji rekrutacyjnych, stanowiące element Umowy, zamieszczone w Serwisie;
    b. Formularz – formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie, którego wypełnienie umożliwia zawarcie Umowy oraz korzystanie z usług;
    c. Formularz kontaktowy – formularz kontaktowy dostępny w Serwisie, umożliwiający uzyskanie dodatkowych informacji dotyczących świadczonych usług;
    d. Career Hills – firma z siedzibą w Warszawie (dane szczegółowe powyżej), będąca Usługodawcą usług świadczonych elektronicznie opisanych w niniejszym Regulaminie;
    e. Klient – osoba fizyczna, która korzysta z usług oferowanych w ramach Serwisu;
    f. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    g. Polityka Prywatności – dokument udostępniony w Serwisie zawierający informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usług;
    h. Serwis – witryna internetowa dostępna na stronie internetowej www.careerhills.pl, za pomocą której możliwe jest nawiązanie współpracy w celu korzystania z Usług konsultacji rekrutacyjnych;
    i. Specjalista – osoba uprawniona do wykonywania konsultacji;
    j. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. – Prawo telekomunikacyjne;
    k. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne;
    l. Umowa – umowa o świadczenie drogą elektroniczną usług przewidzianych w niniejszym Regulaminie;
    m. Usługa konsultacji rekrutacyjnych – usługa świadczona drogą elektroniczną na rzecz Klienta, realizowana każdorazowo przez Specjalistę/Eksperta, polegająca na świadczeniu wsparcia w przygotowaniu się do rozmowy rekrutacyjnej;
    n. Usługa Serwisu – usługa świadczona drogą elektroniczną związana z funkcjonowaniem Serwisu, polegająca na udzielaniu informacji o warunkach zawierania Umów oraz świadczenia Usług konsultacji rekrutacyjnych, związana w szczególności z funkcjonowaniem Formularza, kalendarza oraz wykazu Specjalistów;
    o.  Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;


§2 Rodzaje i zakres usług

  1. W ramach Serwisu dostępne są następujące usługi:
    a. Usługi Serwisu;
    b. Usługi konsultacji rekrutacyjnych.
  2. Usługi Serwisu polegają na odpłatnym udzielaniu za pośrednictwem Serwisu informacji o warunkach zawierania Umów oraz świadczenia Usług konsultacji rekrutacyjnych. Wiążą się w szczególności z funkcjonowaniem Formularza, kalendarza oraz wykazu Specjalistów, umożliwiających zawarcie Umowy, z zastrzeżeniem §4 ust. 4 Regulaminu oraz z funkcjonowaniem Formularza kontaktowego.
  3. Usługi konsultacji rekrutacyjnych świadczone są drogą elektroniczną w formie:
    a. Rozmowy internetowej wideo;
  4. Usługi konsultacji rekrutacyjnych wykonywane są każdorazowo przez Specjalistę
  5. Usługi konsultacji rekrutacyjnych Specjalisty są płatne. Wysokość opłaty ustalana jest zgodnie z Cennikiem zamieszczonym w Serwisie.
  6. Usługi konsultacji rekrutacyjnych wykonywane są na podstawie Umowy z Klientem.


§3 Szczegółowe zasady świadczenia Usług konsultacji rekrutacyjnych

  1. Z Usługi konsultacji rekrutacyjnych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Jeżeli Klient nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, do korzystania z usługi niezbędna jest zgoda jego opiekuna prawnego. Oświadczenie o wyrażeniu zgody należy wysłać wiadomością e-mail na adres: kontakt@careerhills.pl. Jeśli zgoda nie zostanie przesłana mailowo w formie elektronicznej (pdf lub plik graficzny np. jpg lub png.) w ciągu 24h przed planowanym terminem spotkania, to sesja nie odbędzie się, a wpłacone za nią środki nie zostaną zwrócone. Career Hills zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości opiekuna prawnego oraz ewentualnego skonsultowania z nim zasad świadczenia Usług psychologicznych.
  2. Usługa konsultacji rekrutacyjnych w formie rozmowy internetowej wideo polega na rozmowie ze Specjalistą, prowadzonej przy użyciu komunikatora internetowego (Microsoft Teams, lub Google Meets). Możliwe jest także użycie innego rodzaju zbliżonego komunikatora internetowego, po uprzednim uzgodnieniu jego zastosowania z Career Hills. Przy wyborze komunikatora Google Meets /Microsoft Teams wymagane jest przesłanie bezpośredniego linku do profilu. Klient otrzyma link z zaproszeniem na spotkanie na adres mailowy podany przy zamawianiu usługi (zweryfikować trzeba także spam). Konieczne jest rozpoczęcie sesji przez Klienta – jeśli Klient nie rozpocznie lub nie przystąpi do sesji w ciągu 15 minut, sesja nie odbędzie się, a środki nie zostaną zwrócone.
  3. Czas trwania tej usługi wynosi 60 minut. (to 1 godzina sesji konsultacji)
  4. Wybór formy świadczenia Usługi konsultacji rekrutacyjnych oraz komunikatora internetowego (z zastrzeżeniem §3 ust. 2 powyżej) należy do Career Hills.
  5. Jeśli Klient nie zapewni odpowiednich warunków do świadczenia Usługi konsultacji rekrutacyjnych (brak osób trzecich, odpowiednie połączenie internetowe, niebycie pod wpływem substancji odurzających), sesja może zostać przerwana, bez zwrotu opłaty za sesję.
  6. Specjalista może odmówić wykonania Usługi konsultacji rekrutacyjnych jeżeli uzna, że forma świadczenia Usługi jest nieadekwatna lub niewystarczająca do sygnalizowanego przez Klienta problemu.
  7. Wszystkie godziny sesji podane na stronie www oraz w wiadomościach e-mail uwzględniają czas obowiązujący w Polsce.


§4 Zawarcie Umowy, płatności

  1. W celu skutecznego zawarcia Umowy Klient powinien:
    a. Wybrać usługę, Specjalistę oraz termin usługi spośród dostępnych terminów w kalendarzu danego Specjalisty oraz dokonać rezerwacji usługi;
    b. Zapoznać się z niniejszym Regulaminem co oznacza jednocześnie akceptację jego warunków, a także zapoznać się z Polityką Prywatności;
    c. W przypadku rezerwacji pierwszej sesji u danego Specjalisty na stronie Serwisu przy wyborze płatności przelewem tradycyjnym, należy przesłać potwierdzenie przelewu na adres e-mail: kontakt@careerhills.pl w ciągu godziny od dokonania rezerwacji.
    d. W przypadku rezerwacji kolejnej sesji u danego Specjalisty na stronie Serwisu przy wyborze płatności przelewem tradycyjnym, należy przesłać potwierdzenie przelewu na adres e-mail: kontakt@careerhills.pl najpóźniej 24 godziny przed sesją, po dokonaniu rezerwacji.
  2. Wynagrodzenie za usługę zostało wyrażone w Cenniku na stronie www w 1 walucie – złotówkach. W przypadku zapłaty za usługę w innej walucie niż wskazana w Cenniku, strony uważają, że cena za usługę została wyrażona w złotówkach. W przypadku wyboru ceny w złotówkach Career Hills wystawi fakturę w złotówkach.
  3. Opłaty, w wysokości zgodnej z Cennikiem, należy dokonać w formie przelewu za pośrednictwem operatora Przelewy24, lub tradycyjnego przelewu na rachunek bankowy wskazany na www lub w emailu zwrotnym.
  4. Klient dokonując rezerwacji, zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia przed konsultacją rekrutacyjną. Płatność powinna być dokonana przed rozpoczęciem świadczenia usługi, zaś brak jej dokonania w pełnej wysokości powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi. Ten sam skutek wywołuje dokonanie płatności po przekroczeniu maksymalnego czasu oczekiwania na płatność.
  5. Umowa o świadczenie Usługi konsultacji rekrutacyjnych zawarta zostaje z momentem jej opłacenia, przez który rozumie się moment uiszczenia płatności w przypadku metod płatności za pośrednictwem operatora Przelewy24, a w przypadku wyboru metody płatności za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego – moment przesłania potwierdzenia przelewu na adres e-mail kontakt@careerhills.pl.
  6. Utrwalenie oraz udostępnienie postanowień zawieranej Umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonej rezerwacji Usługi konsultacji rekrutacyjnych oraz poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu.
  7. W przypadku rezerwacji kolejnych sesji u danego Specjalisty, sesję należy opłacić także przed planowanym terminem sesji konsultacji rekrutacyjnych.
  8. Zapłata nie jest zaliczką i jest bezzwrotna, ale Klient bez konsekwencji może przełożyć sesję na inną datę przed upływem 24 godzin przed terminem sesji. W tym celu należy skontaktować się z osobą kontaktową pod adresem e-mail: kontakt@careerhills.pl. Jeśli Klient odwoła sesję z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny, środki nie zostaną zwrócone ani przeniesione na inny termin.
  9. Jeśli Klient spóźni się na umówioną sesję dłużej niż 15 minut, sesja nie odbędzie się, a środki nie zostaną zwrócone.
  10. W przypadku, gdy z jakiejś przyczyny dokonanie płatności nastąpi po anulowaniu wstępnej rezerwacji usługi, Klient może ponownie wybrać inny termin zamówionej usługi u Specjalisty.
  11. Career Hills na życzenie Klienta wystawi fakturę obejmującą uiszczone wynagrodzenie za usługę. Klient chcący otrzymać taki dokument zobowiązany jest przesłać e-mailem na adres kontakt@careerhills.pl dane niezbędne do jego wystawienia: imię i nazwisko, adres oraz NIP. Chęć otrzymania faktury powinna być złożona najpóźniej w dniu zawarcia Umowy. Faktura będzie wysłana Klientowi automatycznie drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.
  12. Wszystkie kwoty wpłacane na podstawie niniejszej umowy powinny być opłacone w całości, wolne od wszelkich potrąceń, w tym od podatku u źródła.


§5 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Usług Serwisu wymagane jest:
    a. posiadanie urządzenia końcowego w postaci komputera (zalecana rozdzielczość minimalna: 1024×768) lub urządzenia mobilnego – smartfona lub tabletu (zalecana rozdzielczość minimalna: 360×640);
    b. posiadanie dostępu do sieci internet;
    c. posiadanie konta email;
    d. posiadanie aktualizowanej przeglądarki internetowej w konfiguracji umożliwiającej korzystanie z Cookies. W przypadku niedostępności tej technologii w oprogramowaniu osób korzystających z Serwisu, może on funkcjonować niepoprawnie, za co Career Hills nie ponosi odpowiedzialności.
  2. Do korzystania z Usług konsultacji rekrutacyjnych wymagane jest:
    a. posiadanie urządzenia końcowego w postaci komputera lub urządzenia mobilnego – smartfona lub tabletu;
    b. posiadanie aktywnego mikrofonu, słuchawek lub głośnika oraz kamery internetowej (w przypadku usługi w formie rozmowy internetowej wideo).
    c. posiadanie dostępu do sieci Internet;
    d. posiadanie dostępu do odpowiedniego komunikatora internetowego (w przypadku usługi w formie rozmowy internetowej wideo);
    e. posiadanie konta email (w przypadku usługi w formie wymiany wiadomości email).
  3. Korzystanie z Komunikatora internetowego wybranego przez Klienta może wymagać wypełnienia dodatkowych kryteriów technicznych.
  4. Korzystanie z usług może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
  5. W celu korzystania z usług niezbędne jest podanie danych osobowych Klienta w postaci adresu email, ewentualnie innych danych osobowych w zakresie niezbędnym do zrealizowania usługi.
  6. Klient zobowiązany jest do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem dóbr osobistych Career Hills, Specjalisty oraz osób trzecich.
  7. Klienta obowiązuje bezwzględny zakaz wprowadzania do Systemu treści o charakterze bezprawnym.
  8. W wykonaniu obowiązku wynikającego z art. 6 pkt 1) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, podkreślenia wymaga, że korzystanie z usług wiąże się z ryzykiem właściwym dla usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, w szczególności w postaci problemów technicznych niezależnych od Career Hills, leżących po stronie dostawców usług internetowych. Zagrożeniem każdego użytkownika sieci internet jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego szkodliwym oprogramowaniem. Zalecane jest, każdemu użytkownikowi sieci internet korzystanie ze stale aktualizowanego oprogramowania antywirusowego oraz stale aktualizowanych przeglądarek internetowych.
  9. Tryb składania oraz rozpatrywania reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną został opisany w §11 Regulaminu.


§6 Odstąpienie od umowy

  1. Career Hills nie świadczy bezpośrednio usługi konsultacji rekrutacyjnych, i umożliwia Klientom zawarcie umowy ze Specjalistą.
  2. Niemniej, Career Hills umożliwia Klientom odwołanie lub przełożenie sesji na inną datę przed upływem 24 godzin przed terminem sesji. Jeśli Klient odwoła sesję z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny, środki nie zostaną zwrócone ani przeniesione na inny termin.

§7 Ochrona danych osobowych

  1. W celu skorzystania z usług niezbędne jest przekazanie przez Klienta jego danych osobowych w postaci adresu email, a także ewentualnie innych danych osobowych w zakresie niezbędnym do zrealizowania Usługi.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji celów, dla których są przetwarzane.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klienta przedstawione zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Serwisu.


§8 Odpowiedzialność

  1. Career Hills nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług lub brak możliwości dostępu do usług wynikające z:
    a. awarii lub wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych, na które nie miał wpływu;
    b. innych przyczyn niezależnych od Career Hills.
  2. Career Hills ma prawo do zawieszenia funkcjonowania Serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji Serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
  3. W przypadku odwołania Usługi konsultacji rekrutacyjnych przez Career Hills lub Specjalistę, Klient może wybrać inny termin realizacji usługi albo odstąpić od Umowy dotyczącej tej usługi.
  4. Klient i Career Hills nie ponoszą wobec siebie odpowiedzialności za niewykonanie postanowień niniejszego Regulaminu, gdy będzie to spowodowane przyczynami, których zaistnienia nie można było uniknąć nawet przy zachowaniu należytej staranności.
  5. Career Hills oświadcza, że nie świadczy usług konsultacji rekrutacyjnych. Usługi takie świadczone są przez specjalistów posiadających swoje podstrony w Serwisie, a Career Hills występuje wyłącznie w roli pośrednika w zawieraniu tych umów.
  6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta danych o bezprawnym charakterze lub mogących uszkodzić systemy komputerowe. W przypadku dostarczenia takich danych Career Hills może uniemożliwić do nich dostęp, o czym powiadomi Klienta. Ponadto Career Hills będą przysługiwały roszczenia odszkodowawcze w pełnej wysokości. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą na skutek uniemożliwienia dostępu do danych o bezprawnym charakterze.
  7. Career Hills ma prawo wstrzymania zawierania Umów lub świadczenia usług po zamieszczeniu odpowiedniej informacji w Serwisie. Umowy, które zostały prawidłowo zawarte przed zamieszczeniem informacji o wstrzymaniu zawierania Umów lub świadczenia usług zostaną zrealizowane zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.


§9 Postępowanie reklamacyjne i rozwiązywanie sporów

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać w postaci elektronicznej za pomocą e-maila wysłanego na adres: kontakt@carrerhills.pl
  2. W celu usprawnienia procesu reklamacji wskazane jest złożenie reklamacji w ciągu 14 dni od dnia wykonania usługi lub dnia, w którym miała być ona wykonana.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a. oznaczenie Klienta, w szczególności: jego imię i adres emailowy,
    b. dokładne przedstawienie problemu stanowiącego przyczynę reklamacji – czego się spodziewał, jaka była jakość usługi, jaki stosunek Specjalisty do Klienta itp.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Klientowi wiadomością e-mail wysłaną na wskazany przez Klienta w treści reklamacji adres e-mail. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni.


§10 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie Serwisu i stanowi integralną część zawieranych za pośrednictwem Serwisu Umów.
  2. Usługodawca ma prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany takie nie mają wpływu na treść Umów zawartych przed opublikowaniem zmian. Zmiana regulaminu następuje poprzez jej umieszczenie na stronie Serwisu.
  3. Career Hills i Specjaliści nie będą udostępniać informacji przekazywanych przez Klienta, w szczególności treści porad, osobom trzecim. Klient nie ma uprawnienia do publicznego udostępniania treści udzielonych mu porad.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
    https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
    https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  5. Klient będący konsumentem może skorzystać m. in. z następujących z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;-Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy;
    – Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  7. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Klienta będącego konsumentem ochrony przysługującej mu na mocy przepisów prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.